Al realizar una compra en www.rusticohogar.com.uy, el cliente acepta expresamente estas Condiciones de Compra, las cuales aplican a todas las operaciones realizadas a través de nuestro sitio web y en la tienda física.
1. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que un producto comprado no se encuentre disponible, Rústico Hogar se reserva el derecho de cancelar la compra, comunicándose previamente con el cliente para:
Ofrecer un producto sustituto de similares características.
Reembolsar el monto abonado en un plazo razonable.
2. Imágenes y descripciones
Las imágenes publicadas en nuestro sitio son ilustrativas y pueden presentar diferencias de color, textura, tono o terminaciones respecto al producto real. Antes de confirmar la compra, recomendamos revisar la descripción detallada de cada producto.
3. Precios
Los precios publicados pueden variar sin previo aviso.
El precio válido será el confirmado en el momento de concretar el pedido y pago.
En caso de errores de carga o diferencias de precios, Rústico Hogar podrá anular el pedido e informar al cliente, reintegrando lo abonado.
4. Medios de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, OCA).
Red Pagos y Abitab.
El pago debe ser confirmado para que el pedido sea procesado.
5. Confirmación de compra
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas. Si no recibe la notificación, deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para verificar el estado del pedido.
6. Envíos y entregas
Los envíos se realizan dentro de la República Oriental del Uruguay, a través de empresas de logística.
El plazo de entrega varía entre 2 y 3 días hábiles, según el destino y disponibilidad.
La entrega puede tener un plazo mayor en caso de contar con una alta demanda de pedidos.
Los sábados, domingos y feriados no se realizan envíos ni cuentan como días hábiles.
El costo de envío corre por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario en promociones especiales. Dicho costo puede variar según el tipo de bulto y la dirección de entrega.
Es responsabilidad del cliente ingresar el producto al domicilio, incluyendo su subida y cualquier maniobra necesaria en espacios reducidos.
El cliente debe proporcionar correctamente los datos de entrega. Rústico Hogar no se responsabiliza por errores en direcciones mal ingresadas.
7. Retiro en tienda
El cliente puede optar por retirar su compra en nuestro depósito central, sin costo adicional. El plazo para el retiro será informado al momento de la compra.
8. Cambios y devoluciones
Los productos no tienen cambio una vez abiertos, armados o utilizados.
En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, el cliente debe contactarse con Rústico Hogar dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando fotos que acrediten el problema.
Los cambios o devoluciones se gestionarán siempre que el producto esté en el mismo estado en que fue entregado, con su empaque original.
Si el producto adquirido contiene vidrios o espejos, es fundamental revisarlos antes de retirarlos. Una vez entregado, no se aceptarán cambios ni devoluciones. La verificación y el transporte son responsabilidad del cliente.
9. Facturación
Todas las compras generan factura electrónica, enviada exclusivamente al contacto informado por el cliente.
10. Responsabilidad
Rústico Hogar no será responsable por:
Fallas en el sitio web por causas externas (problemas de internet, servidores, etc.).
Demoras atribuibles a empresas de logística o causas de fuerza mayor.
11. Jurisdicción
Estas Condiciones de Compra se rigen por la legislación de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en Montevideo.
